商品について
Q:貴店での販売価格と日本の定価に差があるのは、なぜですか？
A:生産工場の直販売子会社より通販し、中間マージン、販売人件費、店舗家賃など掛りませんので、激安販売出来る訳です。
Q商品は正規品ですか？
A:中国で生産、販売している正規品です。原材料の産地が違うため、日本国内販売している（ベトナム産）MBTシューズどのカラ、材質細部多少違いはありますが、MBT本社に要求された基準で生産された商品ですので、ご安心使用できます。
ご注文でお困り場合は
Q:注文の仕方がわかりません
A:当店では「インターネット注文」、「メール注文」を受け付けております。詳しくは 注文案内 をご覧ください
Q:ショッピングカートがうまく使えません
A:ブラウザの設定環境などで、画面が表示されない場合など、スムーズにご注文できない場合は、メール にてご注文を承ります。
Q:注文できてるか確認したいのですが
A:「ご注文ありがとうございます」の注文確認メールが届いていれば、ご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
※ 注文確認メールが届いていない場合は、メールアドレスの記入間違いか、ご注文を最後まで行っておられていない可能性があります。30分以上経っても注文確認メールが届かない場合は、お客様の正しいメールアドレスをご確認のうえ、お問い合わせページまでご連絡ください。
Q:注文の取り消しや注文内容の変更はできますか？
A:ご注文内容変更のご連絡は、こちら までお願いいたします。すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、ご連絡いたします。その節はご了承下さい。カード(paypal)御利用の場合は、ご依頼後のキャンセルと商品変更はできませんので、ご了承ください。
お支払いについて
Q:支払い方法には何がありますか？
A:「MBT地帯オンラインショップ 」ではクレジットカード（paypal経由）、銀行振込をご利用いただけます。
Q:代金引換で支払いたいのですが
A:当店のMBT靴は海外からの発送となりますので、代金引換はご利用できません、ご了承ください。
※郵便局のEMS（国際スピード便）を利用しております。通常３～５日でお届けされます。
Q:入金後は連絡した方が良いですか？またその方が配送が早くなるのでしょうか？
A:お振込み後の連絡の必要はございません。弊社はコンピューター端末で、随時確認しておりますので、銀行の場合は15:00まで、同日中に確認ができれば即日に発送手配致します。
Q:申込者の名前と入金者の名前が違う場合？
A:原則として商品の受取人名義での振込みをお願い致します。もし不都合がある場合には、メールでお知らせ下さい。
Q:休日、祝祭日の振込は入金確認いつになりますか？
A:休日、祝祭日の振込は銀行次の営業日となりますが。振込み時の控えをスキャンし、メールでお送りしていただければ即日発送可能です。
※当店の発送作業は、365日年中無休、休日、祝、祭日も発送します！
Q:代金振込先の口座がわかりません
A:当店の代金振込先口座はご注文直後に送信した【注文確認メール】に記載しております。【注文確認メール】が届かない場合はこちらに メール でお問い合わせください。
配送について
Q:配送業者は指定できますか？
A:海外からの発送ですので、配送の業者はご指定いただけません。郵便局のEMS（国際スピード便）にてお届けいたします。
Q:送料はいくらですか？
A:送料は商品代込になっておりますので、支払う必要はありません。
Q:配達の日時指定はできますか？
A:海外からの発送ですので、配達の日時を指定できません。通常３～５日はお届けされます。郵便追跡は可能です。
Q:注文した商品は何日後に届きますか？
A:商品はお客様からのご入金が確認できた日に海外（中国配送センター）より出荷します。通常は出荷後、約３～５日で配達されます。
※郵便事情より前後する場合があります、ご了承ください。
Q:会社に送ってもらえますか？
A:会社宛てや店舗名での郵送は税関で保留扱いになる可能性がありますので､できればお客様本人の御住所でお申し込みください。
※会社名＋個人名の場合は100%ではありませんが、保留される確率はかなり低くなります。
Q:日本以外にも発送できますか？
A:日本以外の国への発送は可能です。メールでご連絡いただくか、オンライン注文の場合は、連絡事項に海外の住所をご記入してください。
Q:郵便追跡できますか？
A:発送した後にメールでお知らせしたEMS番号で郵便追跡可能です。配送状況は日本郵便のWEBサイトで確認いただけます。
Q:EMS番号で配送情報のデータが確認できません
A:EMS番号での追跡は、日本郵便のWEBにデータが反映されるまで通常1～2日かかります。より早く配送情報を確認したい方は、発送国の郵便局サイトで確認できます。情報は英語表示になります。
Q:不在時に届いてしまった場合は
A:お客様がご不在時に商品が届いた場合は「不在連絡票」が投函されますので、後日ご都合のよろしい日時に再配達を依頼されるか、もしくは、管轄の郵便局窓口にてお受け取りください。
